成熟产品的新项目用户获取

产品不断迭代，功用会越来越多，在成熟产品做新功用跟创业公司做新产品，都是属于用某一个功用的详细效劳来满足用户的特定需求。但在成熟产品做新功用的运营益处是，曾经有一定量的收费并且具有强相关性的用户等着你去开掘获取，所以在中心用户的获取上除了可以用新产品的精耕细作办法，还可以有下面两个选择。

1）成熟产品招募

站内渠道就是在成熟产品的显眼位置、push、弹窗通道发布招募文案，站外就是产品相关的EDM和新媒体渠道。运营需求做的是多多央求的位置，写好项目引见、中心用户需求做的事以及可以取得的福利，最后是包装好招募页面。

（贴吧看贴内容达人招募）

2）用户引荐

在成熟产品招募到的中心用户不一定是最优质的，有时分优质的中心用户往往来自于用户的引荐，由于他们长时间泡在产品外面，比运营还了解整个产品谁最有料，最有召唤力。就像我做贴吧看贴内容招募志愿者，用户常常在某个类目下的贴吧交流，他们最了解这个方向的内容谁才是真正的大牛，他们引荐来的中心用户质量更好积极性也更高，包括我本人如今组建的社群运营研讨社，也是前面引荐来的成员办事效率高。

作为运营需求开放用户引荐入口，或许策划中心用户引荐活动，果壳内行的行家引荐做的蛮不错，可以自创参考。

（内行的行家之间的约请）

3）数据开掘

随着产品用户量的增长和功用的成熟，渐渐的技术会末尾往用户底层数据架构上投入，这个时间运营就可以经事先台数据（发贴量、评论量、分享量、点赞量、文章被评论量）去发现产品里的中心用户。但这属于纯抱技术大腿的办法，不做深化阐明。

下面对中心用户的获取做个总结，对运营来说有两个不能直视的真相：

第一，真正中心的用户绝大部分不是你约请来的，而是优质产品吸引来的。小红书早期运营约请来的那一波用户，在产品推行开后出现了分化，反倒是那些在各个渠道被内容被产品调性吸引来的中心用户在坚持的分享内容，其中有几位神级用户真正的带动了整个社区的UGC；

第二，时间和义务是检验用户能否中心的最好尺度，事先我在贴吧招募的志愿者，在我离任后还继续保持着联络，掉节操的称他们为“肥皂团队“，并且随时预备做我的新产品中心用户。

3、中心用户的运营策略

中心用户的运营要从一个大的盘子跳到小的盘子做用户运营，中心用户运营本质还是用户运营，它的实践策略不会变。

“用户运营是完成某种运营目的的一种与用户相关度最强的思想方式，在这种思想方式影响下进而做出可执行策略组合”。

这个基于本人的实际给出的“用户运营”定义能够有点绕口，我自觉的解释下定义中的三个关键要素。

1）运营目的，引新、留存、促活、消费转化。

2）用户思想，为完成某种业务目的在思索详细运营策略时，优先会从用户角度动身，也就是说用户运营为完成拉新目的，第一时间想到的不应是渠道运营的广告投放，而是想着如何应用产品现用的用户去做拉新，比如说相似前段时间涮爆冤家圈的Airbnb完成用户增长利器—— Referral system，本质就是经过老用户约请新用户的运营策略。

3）策略组合，在用户思想下为理想某种运营目的的策略是多样的，还是以拉新为例除了可以策略老拉新活动，其实可以经过高质量的用户在线访谈或许KOL的微课停止新用户引入。

为了方便大家经过用户运营完成业务目的，现给出基于完成某个运营目的所需求的用户量多少、需求用户参与的时间长短两个维度的方案决策模型，协助大家在正确的时间用适宜的运营策略。

（用户运营决策模型）

结合这个用户运营决策模型，我搜集了目前业内常见的用户运营策略，大家可以用模型中用户量和参与时长两个维度，来确定适宜产品当下的用户运营办法。

1）社群策略

它也叫用户的集中运营，就是将用户导入微信群、QQ群以及产品自带的IM群聊工具停止针对性管理的手腕。适用于需求用户量不多，但他们得长时间参与并且可以快速与用户沟通的运营目的。早期社区中担任内容消费的中心用户就可以用社群管理的方式，他们的人数不多，但是需求继续的为社区输入内容，有时分为了时效性还需求可以快速的将契合产品的热点话题给到他们。

2）推送策略

有些运营目的的完成不需求用户花时间深化参与，只需求他们周知即可，比如优质内容推送、功用优化通知、平台公告、音讯提示。作为音讯推送的用户运营，需求知道音讯推送渠道的基本属性。

推送渠道分为站内跟站外，站内包括push、弹窗、通知中心、banner，站外有邮件、短信、Email、新媒体。运营需求依据音讯的重要紧急水平的不同选择渠道，像产品效劳器迁移或许晋级这样重要并且十分紧急的音讯，则需求运用push、短信，甚至是一切渠道都同时去推送信息，让需求提早做数据备份或许业务操作的用户可以尽快悉知。

3）活动策略

当运营目的是为了让用户消费更多内容或许参与品牌传达时，通常状况下运营会选择策划活动，做增值效劳的折扣与适用礼品兑换，然后针对中心用户做弹窗跟首页banner的活动展现和定向的推送，需求尽能够多的用户参与到这个时间段里的活动中来。

这里举一个百科校园的校园中心用户的运营例子，他们主要任务是经过高校用户完成各项高层下达的义务，比如要求“30天内完善100万个植物词条的图片”。这是一项需求在短时间内，经过少量的高校用户才可以完成的义务。所以这时百科的用户运营，就想到策划一场关于保护植物的公益活动，经过奖品以及线下公益活动来调动高校用户贡献量。

（百科校园“你好，地球”活动）

4） 产品策略

(责任编辑：admin)