“有人担忧假设百度变得一家独大，会不会以后没有竞争了，会不会以后百度技术提高变慢了，会不会百度用户体验越来越不好，关于这样的担忧，我的回答是：一定不会！”百度CEO李彦宏在近日举行的2010中国（深圳）IT 首领峰会上如是说。

或许针对谷歌参加中国市场的争论还会延续一段时间，但百度已末尾不遗余力地践行本人的效劳承诺。4月初，百度正式发布全新增值产品——“百度商桥”。

“百度商桥”是一款功用超级弱小的在线客服软件，可以支持多达10个网站、100个客服同时接待网站访客，方便企业与潜在客户、参谋之间7×24小时全天候的沟通。并且依托百度雄厚的搜索技术，百度商桥具有其他同类软件所没有的特殊功用。运用“百度商桥”，企业在线销售人员可以第一时间看到每个在线咨询的潜在客户来自哪个搜索关键词、哪个省市、正在查看哪个页面，还能在沟通窗口轻松记载访客信息，从而准确定位真实访客。

此外，系统还会自动树立客户档案以便长期联络。企业销售人员还可以停止销售线索的有效跟踪和管理，依据潜在客户的来源停止搜索营销的继续优化，从而到达提升销售管理才能、提高网站访客转换率的目的。

据最近发布的研讨报告显示，中小企业网站的拜访流量80%来自于搜索引擎，准确把握访客的来源对促进客户转化有十分重要的作用。理想上，越来越多的企业网站末尾提供在线客服功用，网民无需安装软件，就可以在拜访网站的同时与销售人员在线交流，了解产品效劳的概略。

随着网络营销的开展，在线客服系统曾经在网络营销中变得愈来愈重要，是提升企业网站笼统，增强企业与访客互动，提高销售效率的必备工具。

据了解，百度近期专门推出“彩虹举动”，向部分地域的百度推行客户展开限量赠送这一全新产品，未来“百度商桥”将作为增值效劳提供应百度推行的全体企业客户无偿运用。而市场上的同类软件都需求有偿购置、有偿晋级维护，年效劳费在数千至数万不等。

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