微博营销、O2O、移动互联网注定都是2013年的热词。而明天一次购超市购物阅历可以为这些高端词汇提供一些比较接地气的参考。

上午在家乐福买酸奶，到了柜台前，玲琅满目的货架上看不到一个担忧奶。由于网上关于奶制品的负面声响太多了，消费者真心没有精神去分辨。就像两团体在大街上打架，不管谁对谁错，路人多半都会避而远之。因此，选择牛奶这件事上，"某牛"就不思索了，"某明"貌似网上说也有些啥成绩。正在犹疑，旁边有人选了香满楼酸奶。这是啥牌子?我历来没有听说过，一问，别人说这个好喝。想想换个牌子也好，但我还是不担忧，这个奶究竟如何呢?问下万能的微博吧。搜索"香满楼酸奶"一看，好评还真不少，没有看到差评，心里好感顿时添加了。又一想，这个企业有没有微博呢?按照昵称搜索"香满楼"出现"@香满楼官方微博"细心一看，就是它，下面剖析末尾。

一、从微博营销的角度思索，首先剖析下名字，名不正言不顺。

真心觉得微博昵称中带"官方"两字真实不好，快消品注重的是和消费者的情感沟通。"官方"太僵硬了。并且一眼看过去，别人并不知道这个香满楼是干吗的。建议更名为香满楼牛奶或香满楼奶业甚至香满楼担忧奶、香满楼良知奶都可以。非知名品牌在微博昵称中带着中心利益点传达才是正途，即使是行业知名品牌在4亿微博用户的汪洋大海中，要想崭露头角其实都挺难，更应该带上鲜明的标签。

为了让大家印象深入，可以举一个特殊的例子。冈本是什么?不少人其实知道，冈本是全世界最薄的0.03mm的自然胶乳橡胶0.03安全套出品方，甚至取得过吉尼斯世界纪录。那么“@冈本的官方微博”，其实也不是个好昵称。觉得平平，没有任何特点，要么直接叫“冈本”表现行业至尊、舍我其谁的霸气，要么按照上述实际，昵称就叫“冈本0.03”那该是多么牛掰的一个名字。可以表现行业特点，又可以吸引网友猎奇，发布的每一条微博都是带着昵称在传达，有形中就把冈本全球最薄安全套的USP以微博营销的方式传递开去了。

从这个角度讲，@尚道微营销 其实也是个好名，一看就知道是干嘛的。假设不知道，可以自行关注，按下不表(此处省略哈哈若干字)。

这个特点在团体微博营销中也十分普遍，我十分推崇的团体微博@马靖昊说会计 @黄刚-物流与供应链 这两位教员的微博昵称一看就知道是干嘛的。谈会计、谈物流的账号动辄可以有成百上千的转发评论，不得不说是个奇观。这是定位聚焦的力气，首当其冲的是两位教员的微博昵称带上了利益点去传达，令人印象深入，因此命名很重要。(PS：把两位教员放在冈本前面举例有点不恭，但纯属标杆举例，绝无它意，在此给两位教员拜年了，祝两位教员生活性福，事业雄起。)

当然也有人说，按照以上实际，那么李开复能否应该改名“李开复人生导师”，薛蛮子应该改名“薛蛮子天使投资”，姚晨应该改名“演员姚晨”，其实这倒不必，由于上述人物曾经属于明星级别、路人皆知，加个后缀反而多此一举了。

二、谈完了命名，看看微博的调性。

微博最好可以像人一样说话，复杂点讲就是“说人话”，由于没有人喜欢和一个冷冰冰的机器对话，想想我们拨打银行效劳热线的时分，出来一堆又一堆的电子语音信息迟迟不见人说话时分那种抓狂的觉得就知道了。从微博营销专业性讲这叫做塑造微博的“拟人化笼统”。客观的说，@香满楼官方微博 这样的账号不是很容易塑造拟人化笼统的。普通说来，越大牌、越知名的企业所塑造拟人化笼统越容易记忆。由于看惯了传统大型企业高高在上的样子，突然其官微过去和你打招呼，和你互动了，这种觉得是十分让人诧异的。例如“@红牛官方微博”会常常转发一些消费者提及红牛的微博，让粉丝大为惊叹，这“牛牛”真的挺心爱啊。想想王老吉在微博中假设自称“老王”，加多宝自称“宝宝”，这该是一件多么幽默的事情。想一想“宝宝”大战“老王”就是一副很欢乐的场景。前不久加多宝“对不起”系列就是一个心爱宝宝出来抱歉，以弱示众，让人浮光掠影啊。再回到刚提到的冈本，冈本是个日本品牌，众所周知，中国目前反日心情其实蛮严重的，日货在中国的销售不断很受影响。看市场环境一个日本品牌要高调其实挺难的，但假设稍微变换思绪，把冈本塑造为“抗日先锋”的拟人化笼统又如何呢?(为什么是抗“日”先锋，请自行意会，按下不表)往常自称“本本”(可以勾引@作业本 互动)，用亲切拟人的方式亲近国人，我估量冈本和@苍井空 有望成为微博上特有不受抗日抵抗还会大受欢迎的正宗日货。

回归正题，香满楼酸奶需求做到是不断和粉丝互动，不管拟人化笼统叫“香香”“满满”还是“楼楼”，只需真诚就够了。令人诧异的是，下面这条微博，有粉丝说“为啥特仑苏牛奶这么难喝..还是喜欢香满楼”结果@蒙牛微客服 的官位来回应了，香满楼却无动于衷。权且不论产品如何，这一点要给蒙牛微客服的微博表现加分了。

微博拟人化笼统和企业品牌笼统毫不相关，应该作为企业全体品牌树立的一部分。做好微博拟人化笼统虽然不能见到直接纳益，但不要忘了微博是目前博友吐槽集中地。好口碑是最好的广告，坏口碑是最大的危机。无视消费者的企业可以无视微博，成绩是，你敢吗?

三、谈谈新浪微博平台吧。

明天我还是买了香满楼的产品，说假话，还是挺随机的。但是假设新浪微博具有相应辅佐功用，我置信对企业用户会更有价值，抵消费者也更有黏性。下面从移动端剖析下新浪微博产品出现。

1、 企业主页的“详细材料”部分其实十分不详细。假设这里做成一个相似阿里巴巴诚信通的页面结果又会如何?企业相当于多了一个手机网站，假设从这里我知道香满楼是一个国度主席都视察过的企业，我置信对他的信任感会极大增强，至少比很多三无企业不知道强多少倍。换言之，每个企业在详细页面外面都应该有相应的资质、背景、成绩、选择你的理由等等，这个相当于企业的品牌背书，希望新浪微博可以尽快开发。假设有10万企业用，每个企业收费3000元/年，差不多是个3亿的支出，并且这活儿基本不用新浪本人干，学习阿里、百度搞空中代理即可，那么新浪拿走1个亿应该没有成绩吧。比照新浪微博2012年第三季度的广告营收不过2000万美元，这不算一笔小支出。

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