在SEO项目执行的进程中，我们往往会碰到这种状况：关键词排名上升了，流量反而下降了。乍一听，这确实是一个有点为难的成绩，面对客户的质疑，我们该怎样回应呢?   　　

影响SEO流量的要素   　　

其实，影响网站SEO流量的不只仅和关键词排名有关，还有很多客观要素，比如付费广告的数量/方式的改动，搜索趋向的变化，首页前十网站的变化，网站描画的改良，网站内容的添加，阿拉丁内容、负面音讯的出现，其他渠道推行对检索量的影响，突发事情等等等等这些都可以去影响/瓜分SERP首页的流量，因此单纯的关键词排名升或是降是不能完全解释SEO流量增或是减。   　　

客户关注的是流量下降本身这件事情，而不是流量与关键词排名之间的关系。   　　

当然啦，压服客户不是目的，处置成绩才是关键。其实客户不是非要弄个明白关键词排名和流量究竟有多少关系，他没有这个闲情俗气去和你搞这些，他真正在乎的是流量下降本身这件事情，所以如何缓解客户对流量下降的焦虑是我们的重点。   　　

思绪正确了，我们再谈谈接下去该怎样做，首先我们需求表达我们很了解客户那边的感受，站在客户的角度去看待成绩会给你在压服客户的层面上加分;其次，我们要以专业者的角度来安慰客户：流量下降是一件很常见的事情，从以往项目阅历来看，没有哪个网站流量是一路凯歌不断往上走的，这句话给客户的觉得就似乎你发烧去看医生，医生和你说，这个病是很常见的缺点，不用太紧张，给你开几副药就好啦。这样病人听起来心里会难受很多，客户也一样。   　　

大策略不能改，部分可调整   　　

成绩出现了就必需要有处置办法，其实如今的成绩可以变相了解为：病人现在服的药是不是有效果，是不是要继续服用。换成行话就是：现在制定的SEO策略能否有用，能否会有新的策略来协助流量下跌。其实作为病人，是很反感医生胡乱开药，或许说一幅药服用了几个疗程却一点效果都没有，最终还要换药。这个是作为医生最忌做的事情，异样的，作为SEO咨询师/项目经理，在末尾制定SEO策略的时分一定要慎重，细心，剖析透了对方网站目前究竟是处在一个什么样的状况后再给出方案，千万不要拍脑袋做事情。一旦策略制定了，是不可以随意更改的，假设你在项目执行进程中一会做做这个，发现没有效果后再做做那个，相对是会被客户觉得你十分不专业+十分不靠谱的。   　　

所以，当客户问我们能否有新的处置方案时，一定是基于现在制定的大策略前提下再去做部分调整。当然客户本身问的成绩你一定要小心，这外面至少包含着三层意思：   　　

你现在制定的策略是不是正确?   　　

为什么用了你的方案还没有效果?   　　

第三点才是问你有没有新的处置办法。   　　

首先关于第一个成绩，我想答案是显然易见的：大策略一定是正确且毫不坚定的。第二个成绩：“为什么你的方案没有效果”这个时分你就要抚慰客户的心，通知他SEO是一件长期的进程，你的网站碰到的状况是正常的。。。并且给出他部分调整的建议也就是回答他这个成绩外面的第三层意思“有没有新的处置方案”，再次强调，这里的“新”一定是基于大策略的前提下，或做部分微调，或做细化剖析，依据项目状况来看。千万不要天马行空，脑子外面突然有一个灵感就不假思索说出去，这非但不会加分，反而会给客户形成不良印象。   　　

详细例子   　　

下面是就流量下降这个成绩 一段客户与供应商的对话。   　　

客户：我们网站的流量又下降了，这是什么缘由呢?我看你周报外面关键词排名都还很OK啊。。。   　　

答：哦，是这样的，其实单纯的关键词排名是不能决议网站流量是升或是降，由于客观要素比较多，比如首页PPC投放的量，搜索趋向的变化。。。(举几个例子应付过去就可以，由于这不是重点)。当然，我也了解您这边的感受，由于我们都是希望流量可以一个月比一个月高的。(站在客户的角度看待成绩)，不过说句假话，以过往的SEO项目阅历来看，没有一个网站的流量是一路凯歌，不断往下跌的，总归会有起坎坷伏，这是很常见的事情。只需策略是对的，最终流量一定会上去，只是时间成绩。   　　

客户：那你们有没有什么新的应对策略呢?(这个成绩很风险，想好了再回答，留意之前的“三层意思”。。。)   　　

答：其实策略在项目一末尾我们曾经制定了，小气向上是不会改动的。(语气坚决，给客户专业的觉得)，只是说SEO本身的产品特性决议了优化效果显现是一个蛮长的进程，当然在中间流量的起坎坷伏是很正常的，既然大策略优化思绪是正确的，流量提升只是时间成绩(再次一定本人的策略)。当然啦，我们也剖析了我们网站目前的一个形状(末尾说详细成绩，预备做部分调整)，不管是从关键词排名还是从收录量还是反向链接数(说成绩前，先说好的中央。。。)都是在提升的进程中，只是网站A栏目下面的流量下降的比较快，不管是从品牌词还是从产品词都有不同水平的下跌，品牌词的排名从之前的“啪啪啪”跌落至“啊啪啪啪”，通用词的排名从之前的“啪啪啪”跌落至“啪啪啪”。。。。。。(做足功课，说详细细节，让客户觉得我们很在意这个A栏目)，所以在前期，我们从执行端上会把SEO资源更多的去分配到这个栏目下面，争取让这个栏目的流量早日提升。你看如何?   　　

客户：恩好的，没成绩。那你预估一下，究竟什么时分流量会提升?   　　

答：恩，是这样的，按照以往的项目阅历，普通是需求1-2个月的时间，但也有一般项目不到一个月就能产失效果了(给一个区间，和一个最小值。区间主要通知客户这是一个预估值，最小值是给予客户希望)。这个详细还需求看搜索引擎的相应周期和网站本身的状况及其执行团队的配合状况。但是您担忧，虽然搜索引擎的相应周期不是我们能决议的，但是从团队执行上，我一定会重复让大家看法到这个项目的重要性，从这一点下去看，请您无须担忧。(从预估引导团队，从不可控引到可控)   　　

客户：嗯好，那就费事你了。   　　

答：应该的。   　　

后记：这篇文章是我的团体阅历和感悟，仅供参考。写此文的目的不是让我们从言语上击败客户，而是学会剖析客户的心里，站在客户的角度上去处置成绩并且引导他对SEO有正确的看法。

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