2011年12月中国曾经参加WTO整整10年，也是中国外贸行业的快速开展的十年。经过10年的开展，我国的外贸规模迅速扩展，2011年前10个月进出口总值近3万亿美元。参加WTO给国际外贸企业的松绑，更是鼎力促进了国际外贸中小企业的电子商务开展。比如阿里巴巴全球的注册会员数在2001年仅为100万，而到往年10月初，已打破7280万名注册用户，10年增长近73倍。

外贸电商也逐渐看法到仅仅依托B2B平台就能做好外贸的时代曾经过去，如今必需要以本身的电子商务网站为中心，塑造品牌来提高中心竞争力。近几年来，不少外贸企业主都看法到要树立外贸网站并付诸举动。假设是4、5年前就末尾运营外贸电商网站的企业能够会发现最后的营销效果是很不错的，可以直接带来一些询盘。而如今简直80%的外贸企业都外贸网站，竞争加剧的状况下即使是有专业的人去做推行，效果也已大不如前。

此时，外贸网站的用户体验就显得尤为重要，能否做好用户体验很大水平上影响了外贸企业展开电子商务的中心竞争力。可以从以下几个角度去思索基于电子商务网站，如何提高海外客户的用户体验：

一、专业的第一印象：翻开速度

没有一个客户情愿消耗少量的时间用来等候你的网站翻开，只需网站没有在20秒之内翻开，他们就会毫不犹疑的封锁。可想而知，缓慢的加载速度将会使你流失掉多少潜在客户。不少外贸网站都存在flash、视频等影响网站翻开速度的内容，这就是没有从客户的角度动身。

你必须让客户在翻开网站之后的3-5秒内知道你是卖什么的，既然是做产品的销售就开门见山，不需求“遮遮掩掩”；同时必须有搜索功用，客户可以立刻找到他想要的产品。可以给客户一个专业的、直观的第一印象就是做好了第一步。

二、翔实有价值的信息：导航及产品描画

网站必须有明白的导航，可以随时通知客户他在网站的什么中央，并且可以在2步之内抵达他想要去的任何一个页面，为客户在网站上阅读信息提供便捷的通路。

产品应该分不同的产品类型来描画，例如外观体验型的产品，相似鞋服这类产品，应该侧重点在图片质量、细节图以及特性化的产品引荐；而原料型的产品，则可以展现成品或半成品的图片，以及产品的运用范围、用途等，协助非专业买家更容易的了解你的产品。

三、值得信任的企业笼统：协作案例及互动评价

国外客户经过电子商务网站与企业树立联络，十分希望可以从多角度多方面去了解供应商的状况，可以把企业的协作案例、认证资质等信息在网站中有所展现，也是从用户体验角度为客户提供了支持。

关于B2C网站，消费者更喜欢在查看其别人对产品的评价后再作出购置决议。给客户提供一个交流的平台不只可以添加产品的真实性，同时也能提高购置率。

四、方便国外客户购置：表单设计及订阅

如今绝大少数外贸电子商务网站都提供了在线订购或许在线提交询盘的功用，而表单项的设计也会一定水平上表现出你关于客户的关心，甚至表单提交的流程也应该经过重复的测试，方便客户随时。

有一部分客户能够不会立刻购置，假设可以网站上提供一个在线订阅的功用，定时发送一些企业、产品或促销的信息，也会提高用户忠实度，添加转化。

现今的外贸电子商务营销一定要关注客户，满足客户，才能取得继续的长期开展。如今不应该再忧心在危机中如何生活，而应该抓住互联网时代的时机，应用电子商务取得询盘，博得订单。

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