电子商务平台需求特别照顾两类“上帝”的需求：

1. 只是来逛逛的上帝，假设刚好碰到促销、打折、降价神马的，就买，否则就仅仅是逛逛；

2. 意图很明白，我就是来买东西的， 你要是有，我直接就买，有促销神马的就最好不过了。

固然，第2类上帝正是我们需求的，也正是我们要重点要培育和转化的。但目前很多的电商平台都是关注第一类上帝的需求，而疏忽了第2类用户的需求。延伸到线下，就相似于大部分女人和大部分男人的购物心态：前者购物要精挑细选，把购物当成一种乐趣；后者则会直奔主题，假设契合要求的话就会直接下单购置。

于是，绝大少数电商业者为了拉到第一批用户，使出浑身解数来停止团抢、抢购、秒杀等以价钱为中心的促销活动，目的就是来跟第一类的上帝发作关系。经过第一次买卖，让用户了解到平台的商品和效劳，并希望借此时机留住他们。所以，很多新平台的促销真的是赔本赚呼喊：与其花大价钱去做广告，倒不照实真实在的把优惠让利给最终的用户来博得口啤。

但线上停止商品比较的成本太低了，用户很容易就跑到别家平台去看看，资深点的网购人群第一时间就上一淘去比价，然后再来购置。悲催的事情来了，电子商务平台的产品经理十分纠结：假设你平台的商品价钱不给力，你的网站用户体验再好再牛X也阻挠不了买家绝尘而去；假设你的平台运营不给力，再好的产品也杯水车薪。

So， 再牛X的产品经理也左右不了电商平台的开展，业内对产品经理寄予太多厚望了，最少在电商范围，这个观念是行不通的。PM is a job but not Jobs.

NND，一不小心就习气性吐槽了。

言归正传。要针对不用的上帝下不同的菜。第一类用户，就得经过各种营销活动促使他们成功在平台迈出第一步，成交第一单！所以，对应的产品就是团购功用、抢购功用、秒杀功用，再辅以各种各样的玩法和不同的规则，在ROI最大化的目的驱动下，对产品停止优化。在页面的展现上就要多多提高给力商品的曝光率。在用户左右摇晃不定、不能马上做出购置决议时，其它用户的购置行为和评价就成为其参考的重要依据了。这就是为什么京东、易迅、当当等平台鼎力开展用户评价、咨询、晒单等功用的重要缘由了，当然还有一些参考的元素：阅读了该商品的用户最终购置了XXX；购置了该商品的用户最终还购置了XXX；阅读了该商品的用户还阅读了XXX。其目的最终就是要通知用户，这东西别的很多人都买了，都说不错，所以我也应该买，应该不会错到哪儿去。

平台日渐成熟之后，就应该开拓VIP通道，在导航的设计上就要更准确，页面设计上就要增加其它元素对其停止下单购置的搅扰。关于这类用户，就要想方设法提高他本身的价值，经过身份标识、积分体系等手腕，提高其对平品的忠实度。

太多的平台都处于勾引第一类用户的阶段，所以手法都迥然不同了。扯来扯去，商品和效劳给力才是硬道理。（文/互联网老猎人的牧场）

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