火绒表示，之所以阻拦腾讯相关产品安装，并且将其中某个模块当病毒处置，是由于腾讯 QQ 在推行“QQ 阅读器”和“腾讯安全管家”的进程中，除了常见的诈骗、诱导之外，还存在功用严重越位、技术手腕严重超凡规（和某些病毒的行为分歧）等成绩。
火绒强调，不会影响 QQ、QQ 阅读器、腾讯安全管家等产品的正常运转，只是阻止其捆绑推行进程中的过激的侵权行为。
关于这些打扰用户、损害用户权益的商业软件侵权行为，目前全球安全行业常规都是按照病毒处置，国外安全软件也会异样处置。
依据“火绒要挟情报系统”的监测，从 11 月底末尾，腾讯 QQ 用上述办法大规模推行“QQ 阅读器”，之后又同时推”腾讯电脑管家”。据测算，近一个多月来，每天有数百万乃至上千万安装了 QQ 的电脑，遭到此类侵权行为的骚扰。
12 月 26 日早间，腾讯电脑管家发布之前声明称，经核实，近期在对腾讯电脑管家和 QQ 阅读器的引荐中，确实出现了不合理甚至损伤用户体验之处，我们已于第一时间全部停止下线处置。在此，我们向广阔用户深表歉意，并将对相关责任人停止处分。
声明还称，腾讯坚持为用户提供便捷软件工具效劳同时，努力于据守用户体验和信息安全，绝不姑息任何有违用户价值的行为。感谢火绒软件，并欢迎广阔用户和机构的监视。
