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在昨天的 Microsoft  Ignite 开发者大会上，来自 Adobe、Microsoft 和 SAP 的三位 CEO 宣布了一项重磅方案 —— 对彼此开放数据。这三家长期协作的同伴将共同重塑客户体验管理（CXM），使各自公司可以从数据中获取更多价值，并实时提供世界级的客户体验。

（图片来自微软旧事中心）

在官方旧事稿中，他们表示数据是企业最宝贵的资产，但是许多企业很难片面了解其客户交互和操作，由于有很多重要的信息存储在第三方的效劳平台上，限制了实时衔接和提取的才能。

此次三家软件巨头协作，将基于以下三个指点准绳：

每个公司都拥有并保持对其一切数据的完全、直接控制。

客户可启用人工智能驱动业务流程，从一致的行为和运营数据中获取洞察力和智能。

协作同伴生态系统能轻松应用开放和可扩展的数据模型来扩展处置方案。

为完成开放数据方案，这三个协作同伴正经过通用数据模型增强其运用顺序战争台之间的互操作性和数据交流：

Adobe Experience Cloud

Adobe Experience Platform

Microsoft Dynamics 365

SAP C/4HANA

S/4HANA

经过此方案，公司将可以：

解锁并协调孤立数据以发明新价值。

依据用户的偏好或需求，双向地将买卖、运营、客户或物联网数据移入和移出公共数据湖。

创立数据驱动的数字反应回路，以扩展业务范围，同时还有助于完成其安全和隐私合规方案。

构建并采用智能运用顺序，这些运用可以综合来自 Adobe、SAP、Microsoft 及其协作同伴的多种效劳的数据、关系和元数据。

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