文/花满楼
五十度硅语：
实时响应的共享经济，它究竟是科技媒体炒作的一个噱头？还是具有清楚轮廓，明确无误的未来？为何只见 Uber 一路高歌猛进，其他与之类似的商业模式没有半点动静？本文试着理清这一切。
科技媒体在做产品报道，展望未来的时候，总是展现出过多的理想主义情怀。未来的世界在他们绘声绘色的描述中，总是晕染上了带有罗曼蒂克气息的玫瑰色。比如作为读者的你，肯定对下面的文字并不陌生。
“在这个车水马龙的世界里，我们的所有权正在逐渐地让渡给使用权。当科技之神的手指牵引着一切，资源会得到最优化的配置，最合理的利用。以 Uber 为代表的一大批实时共享经济，意味着人们的衣食住行达到前所未有的便捷。手机上的每一个 App，都能在第一时间将生活中的服务者叫到眼前……甚至于未来货币也只是支付的一种手段而已，你甚至可以通过提供自己的某种服务，来换取别人的某种服务，中间不存在货币的中介了……”
这样的未来到底离我们有多远？我们姑且不先讨论。让我们先翻一翻目前的科技新闻，除了 Uber 之外，到底还有哪个“按需实时响应的分享经济”真的脱颖而出，大有一副吞噬天地，颠覆一切的架势？
貌似并没有吧。事实上，成批的年轻人走上 Demo Day 的讲台，清了清嗓子之后，说出了的第一句话必定是：“我们的 XX 领域中的 Uber”，投资人在下面耳朵都快听出茧子了，在此之后，无数的类 Uber 平台都折戟沙场，到底其中的原由是什么？为什么偏偏 Uber 都玩儿转的风生水起，而其他仿效它商业模式的公司却是泥牛入海，没有下文呢？
首先澄清一下“按需实时响应的分享经济”这个拗口冗长的词到底是什么意思，所谓“按需实时响应的分享经济”，指的是科技公司打造一个连接供需双方的平台，在这个平台上通过服务的提供，商品“临时性租借”的方式，将供需双方连接起来。供方，往往是资源闲置的那一方；而需方，往往是在某一个时间节点上，特别需要这方面资源。平台在这个交易过程中获取一定的利润空间。
这样的商业模式听起来棒极了，科技公司从无到有地构建出一种全新的商业关系，省却了中间的各种环节，效率得到最优化体现，一切都很完美不是吗？问题到底出在哪里呢？让我们看看几个案例你就多多少少窥出真相了……
呈上第一具尸体：留不住客户的 Homejoy
创业思路：实时响应的家政服务平台。一方面连接着消费者，一方面连接着家政服务独立承包商。
第一处致命伤口：客户只选择第一次打折促销时进行消费
Homejoy 在创业前期，特别依赖于那些团购网站来获取客户。第一次的促销是很便宜，但是然后就没有然后了。在一个月的时间里，只有 15-20% 的客户愿意发起第二次订单。
建议：使用促销策略当然不错，你在一开始能够快速吸引注意力，获取到早期客户。但是，一方面你得能留住这些客户，另一方面你在客户获取渠道上一定要多元化，比如在社交平台、付费营销、电话营销等方面同时展开推广工作。
第二处致命伤口： 扩张的太快
在 2013 年，Homejoy 获取到了 3800 万的融资，有了这笔钱，手头宽裕了不少，投资人当然对其寄予厚望，希望能够看到投资额相对应的增长势头。为了满足投资人的期待，Homejoy 快速扩张。曾经在某个时间点上它在 6 个月的时间里在 30 座城市同时开展业务。而 Homejoy 的客户全是靠“赔本赚吆喝”的方式得来的，所以它扩张的速度越快，它赔的钱也就越多。
教训：无数的案例都向我们证明：“过早地进行扩张”完全是彻底杀死初创公司的一剂毒药，原因之一是在产品还没有成熟之前，公司就已经在客户获取上投入了太高的成本。Homejoy 如果在一开始选择谨慎前行，它本来是可以不会走到今天这个地步的。。
第三处致命伤口：没有在培训“独立合同承包商”上多下功夫
因为 Homejoy 的家政服务人员都是从外面找来的，所谓的“独立合同承包商”，所以在人员服务素质、水平上面存在参差不齐的现象。而公司本身也没有下大力气去培训他们，最终导致提供给消费者的服务质量难以让人满意。这也是它留不住人的重要原因。
教训：Myclean 也是一家实时响应的清洁服务公司，位于纽约。他们在一开始也收到了不少人给出的差评，但是他们并没有选择像 Homejoy 一样什么都不做，而是转型，将“独立合同承包商”的角色变成“雇员模式”。Homejoy 本来也可以这么做的。
最后的结局：关门
呈上第二具尸体：让闲人忙起来的 Exec
创业思路：Exec 是想让那些“闲人”都能忙起来，去做一些跑腿的差事。
第一处致命伤口：它几乎覆盖了所有人们能够想象得到的任务
所谓“跑腿儿”的任务，有可能是递送一个东西，也有可能是从哪里去取回一个礼物，去某个办事处填写一些表格，再比如遛狗，陪某个人去医院，帮某人去超市购物，事情虽小，但是其种类五花八门，决定了在实际操作过程中，成本非常之高。而且，在周末的时候，人们需要别人帮忙跑腿儿办杂事的需求是最高的，而这个时候“闲人”的数量是最少的。于是公司的全职雇员不得不跑出去接单子，满足客户的需求。
教训：先从某一个细分领域开始入手做起，等做得好了之后才进入更加广阔的市场空间中。Amazon、Ebay、Etsy，你所能想象得到的任何一家大公司无不是以这样的方式崛起的。
第二处致命伤口：单位经济效益很差
所谓“单位经济效益”，说白了就是你每达成一笔交易，你能从中赚多少钱？很多创业者来最基本的收入减支出的算数问题都没搞清楚就一头扎进来了。
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