降低价格的时候,已经违背了数学模型,聪明的做法应该是上调价格。即使加入价格弹性这一概念,也仍然无法支持价格下调。虽然把价格降低一定幅度将导致产品销量一定比例的增加,但除了少数例外,短期内产品销量的增加不足以补偿价格的下降。
不过,贝佐斯认为,现有数据对价格弹性的定量反映是在短期内的,只能预计降价在本周和本季度内的影响,但是不能精确预计持续降价在今后五年、十年或更长时间内对业务的影响。
所以,他的判断是以降价的形式提高对客户的回报率和规模经济,会建立长期的良性循环,带来金额更高的自由现金流,从而为亚马逊带来更宝贵的价值。
他对超级免费送货服务 Free Super Saver Shipping 和 Amazon Prime 计划也作出了类似的判断,这两项功能在短期内耗资不菲,但从长期来看,的确为亚马逊提供了非常重要的价值。
以数学为基础的决策需要广泛的共识,以判断为基础的决策经常引起争议,至少要等到付诸实践才能得到证明。任何不愿意忍受争议的机构,在做出第一类决策时也会限制自己。然而,在我看来,这样做不仅会限制争议,也会限制创新和长期价值的创造。(贝佐斯致股东信)
四、预告:亚马逊商战之 36 计
贝佐斯是一个非常复杂的人。一方面,他有着顽强的商业意志,也有着深邃的商业战略,他的思想甚至被视作商业新哲学。另一方面,在传记《一网打尽:贝佐斯与亚马逊时代》以及一些报道中,我们会发现更多关于他的商业运作细节,他发起了很多商战,用诡诈已经不足以形容他的一些做法。
如今,这些商战虽然大多淹没在尘土堆,但细细读来,仍不禁要为这个狡诈、阴险、顽强、聪明的企业家拍掌。至少,我自己是看到他已经用了中国传统 36 计中的 20 多个计策。
如果有机会,我会再从商战角度聊贝佐斯的那些商业策略。在我看来,他的商业策略之于亚马逊的作用,不下于商业战略。毕竟是前者保证了它商业新哲学的落地。当然,那篇文章可能就没有这么“风和日丽”了。
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